Otomatik Eksper ataması (EKSİST) nedir, nasıl yapılır, ne zaman başlayacak?

Otomatik Eksper ataması (EKSİST) nedir, nasıl yapılır, ne zaman başlayacak? Trafik kazası sonrası yaşanan “tazminat ne zaman yatar?”, “eksper ne zaman gelir?” ve “değer kaybı nasıl hesaplanır?” soruları tarih oluyor. Sigortacılık dünyasında devrim niteliğindeki EKSİST (Eksper Atama ve Takip Sistemi) ile artık her şey dijital ve otomatik. Peki, bu yeni sistem araç sahiplerine neler getirecek? İşte 10 maddede yeni dönem…

Otomatik Eksper Ataması (EKSİST) Nedir?

Kaza sonrası aracınızı servise bıraktığınızda, eksperin kim olacağına artık sigorta şirketleri veya tamirhaneler karar veremeyecek. EKSİST adı verilen dijital bir algoritma, belgeler sisteme girildiği anda bölgedeki en uygun eksperi otomatik olarak atayacak. Bu sistemle tarafsızlık en üst seviyeye çıkarılırken, “tanıdık eksper” veya “sigorta şirketi yanlısı rapor” gibi şüphelerin önüne geçilmesi hedefleniyor.

Değer Kaybı Ödemelerinde “Bekleme” Dönemi Bitti

Yeni yönetmeliğin en büyük müjdesi değer kaybı tazminatlarında saklı. Eskiden hasar onarıldıktan aylar sonra ayrı bir başvuru ile alınan değer kaybı, artık hasar dosyasıyla eş zamanlı hesaplanacak.

• Tek Dosya: Hasar tespiti yapılırken değer kaybı da otomatik hesaplanacak.

• Doğrudan Ödeme: Tazminat tutarı, aradaki komisyonculara gerek kalmadan doğrudan araç sahibinin hesabına yatırılacak.

Hasar Komisyoncuları Devre Dışı Kalıyor

Kaza yerinde veya sonrasında araç sahiplerine ulaşıp “tazminatınızı biz alalım” diyerek yüksek komisyon kesenlerin dönemi kapanıyor. Yeni düzenleme ile:

1. Hasar başvuruları bizzat araç sahibi tarafından yapılacak.

2. Vekaletname ile işlem yürüten “hasar takipçilerinin” vatandaşın parasından pay alması engellenecek.

3. Süreç tamamen şeffaf ve dijital bir izleme platformu üzerinden takip edilecek.

40 Bin TL Sınırı: Kimler Eksper Çağırmak Zorunda?

2026 yılı için belirlenen yeni kurala göre; 40 bin TL’yi aşan her türlü maddi hasarda eksper tayini zorunlu hale getirildi. Güncel parça ve işçilik maliyetleri düşünüldüğünde, hafif bir tampon veya far değişimi bile bu sınıra ulaştığı için artık neredeyse tüm kazalar profesyonel ve bağımsız eksper denetiminden geçecek.

İtiraz Hakkınız Saklı: 3 İş Gününe Dikkat!

Eğer atanan eksperin hazırladığı raporun hatalı olduğunu düşünüyorsanız, rapor sisteme düştükten sonra 3 iş günü içinde itiraz etme hakkınız bulunuyor. Bu durumda sistem yeni bir eksper atayacak ancak bu ikinci eksperin ücreti itiraz eden tarafça karşılanacak.

Takvim Netleşti: Otomatik Eksper Ne Zaman Başlıyor?

Sigortada yeni dönem kademeli olarak hayata geçecek. İşte kritik tarihler:

• 1 Nisan 2026: Pilot uygulama Bursa ve Ordu illerinde başlıyor.

• 1 Temmuz 2026: Tüm Türkiye genelinde zorunlu hale geliyor.

Önemli Not: Yeni sistemle birlikte vatandaşın “vekalet ücreti” ve “dosya masrafı” adı altında sömürülmesinin önüne geçilmesi ve sigorta suistimallerinin minimuma indirilmesi bekleniyor.

Kaza Sonrası Haklarınızı Nasıl Korursunuz? 5 Kritik Adım

Yeni nesil EKSİST sistemi devreye girerken, araç sahiplerinin hak kaybına uğramaması için kaza anından ödeme aşamasına kadar dikkat etmesi gereken noktalar şunlardır:

1. Kaza Tespit Tutanağını Eksiksiz Doldurun

Hakkınızı aramanın ilk yolu doğru belgelemedir. Tutanakta yer alan araç bilgileri, sürücü imzaları ve kaza krokisinin net olduğundan emin olun. Unutmayın, tutanaktaki en ufak bir eksiklik, eksper atama sürecini geciktirebilir.

2. Fotoğraf ve Video ile Kanıtlayın

Sadece tutanakla yetinmeyin. Araçların kaza yerindeki konumunu, hasarlı parçaları ve çevredeki trafik levhalarını geniş ve yakın açılardan fotoğraflayın. Mümkünse kısa bir video çekerek olayın oluş şeklini kayıt altına alın.

3. “Hasar Komisyoncularına” Dikkat Edin!

Kaza anında veya sonrasında size ulaşıp “Tazminatınızı biz hızlandıralım, değer kaybınızı hemen alalım” diyen kişilere karşı mesafeli olun. Yeni düzenleme ile değer kaybı ödemeleri doğrudan sizin hesabınıza yatacak. Vekalet vererek hakkınızdan yüksek komisyon kesilmesine izin vermeyin.

4. 40 Bin TL Eşiğini Takip Edin

Eğer hasarınızın 40 bin TL üzerinde olduğunu düşünüyorsanız, sistem üzerinden otomatik eksper atandığından emin olun. Bu tutarın altındaki hasarlarda sigorta şirketi ile mutabakata varma hakkınız olsa da, tarafsız bir görüş için yine de eksper talep edebilirsiniz.

5. 3 Günlük İtiraz Süresini Kaçırmayın

Eksper raporu hazırlandığında size bildirim gelecektir. Rapor içeriğindeki parça maliyetleri veya kusur oranları gerçeği yansıtmıyorsa, rapor kesinleşmeden sonraki 3 iş günü içinde itiraz hakkınızı kullanın. Bu, hatalı bir raporun düzeltilmesi için en hızlı hukuki yoldur.

Editörün Notu: Unutmayın, 1 Temmuz 2026 itibarıyla Türkiye genelinde tüm süreç dijitalleşeceği için işlemlerinizi e-Devlet veya ilgili sigorta platformları üzerinden bizzat takip etmeniz, haklarınızı korumanın en güvenli yoludur.

Son dakika kaza haberleri